Условия возврата и обмена

Условия возврата и обмена товара

Надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа.
К товарам надлежащего качества относятся товары, которые:


  • имеют не повреждённую заводскую упаковку;
  • не были использованы покупателем;
  • имеют срок годности, до окончания которого остаётся не менее 1 месяца (кроме товаров, срок которых 1-2 месяца).



Товары надлежащего качества не подлежащие возврату:


  • пищевые продукты и добавки;
  • упаковка и расходные материалы



Товары надлежащего качества возвращаются за счёт ПОКУПАТЕЛЯ. Если товар надлежащего качества поступает обратно в ненадлежащем виде, то в таком случае его стоимость НЕ возмещается. 

Ненадлежащего качества

Если вы получили товар с повреждением, заводским браком, сроком годности, истекающим менее чем через месяц, или с характеристиками, не соответствующими описанию, то вы можете оформить заявку на возмещение или возврат в течение 14 дней с момента получения.

Если вы получили такой товар, то вы можете:


  • получить денежное возмещение за товар (с возвратом или без)
  • получить товарное возмещение за товар (с возвратом или без)


Товары ненадлежащего качества возвращаются за счёт ПРОДАВЦА.

Денежные средства возвращаются на карту или другим удобным способом, если карты нет, в течение 5 рабочих дней.
Заявку на возврат товара необходимо выслать на электронную почту zakaz@kondibox.ru